Terms of Service
PhotoOne by Q
拍攝服務條款
Cute One Limited（以下簡稱「本公司」）
本條款適用於 PhotoOne by Q 所提供之所有拍攝服務。客戶一經確認預約及/或支付訂金，即視為已閱讀、理解並同意以下全部條款。
第一部分：服務及預約
1. 服務介紹
本公司將於確認訂單前，向客戶詳細說明服務內容及收費。客戶委託服務後，本公司將按已確認之日期及時間提供拍攝服務。
2. 訂金及預約保留
支付訂金後，本公司將保留指定之拍攝日期及時間。
訂金一般不予退還，但可轉贈他人或用於本公司其他服務（按新預約時之網站最新價格扣減）。
未支付訂金之檔期僅保留 3 天，逾期需重新查詢空缺。
如屬個別特殊情況（包括但不限於重複繳款），本公司可酌情考慮退款申請，並於退回款項時扣除已付金額 10% 作為行政手續費。
退款申請須於付款後 7 個工作日內提出，逾期將不獲受理。
本公司保留批核退款申請之最終決定權。
3. 小額訂金（鎖定優惠）
客戶可於拍攝當日支付 HK$1,000 作為下次拍攝之小額訂金（較正常 50% 訂金安排更為優惠）。此訂金有效期為兩年，並按下次預約時網站之最新價格計算；惟此安排並不鎖定價格，亦不保留任何指定日期。
4. 服務費用有效期
所有已支付費用（包括訂金）僅於兩年內有效。如逾期未使用，訂單將自動失效，所有已付費用不予退還。
5. 餘額支付
拍攝當日須以現金支付餘額（暫不接受支票）。如客戶未能於拍攝當日支付餘額，本公司有權拒絕提供拍攝服務或交付照片，並無需就此承擔任何責任。
6. 拍攝時間之開始
攝影師抵達拍攝地點並與客戶進行初次接觸時，即視為拍攝服務時間正式開始。
7. 拍攝時間及參考時長
以上拍攝時間僅供參考，實際時長可因應客戶要求或現場情況而作出調整。客戶如未能準時到達，本公司將不另行補時；如遲到超過 30 分鐘，本公司有權取消當次拍攝。
8. 拍攝量參考
正常情況下，每 30 分鐘約可拍攝 30 張照片，惟實際數量將視乎現場狀況及客戶需求而有所不同。
拍攝完成後，除試光、眨眼、表情不理想等技術性廢相外，本公司將提供其餘所有拍攝所得之 JPG 照片，包括不同光線及色調版本。
9. 加時安排
如當日檔期許可，客戶可要求加時拍攝，每 30 分鐘收費 HK$450（逾時 10 分鐘亦按 30 分鐘計算）。惟加時安排須視乎當日檔期情況，本公司未必能夠提供。
第二部分：拍攝過程
10. 拍攝完成之確認
客戶支付尾款後，即視為本次拍攝服務已完成。拍攝時長或所拍攝之照片數量，均不得作為日後投訴或索償之唯一依據。
11. 即時協商及客戶反饋
攝影師將按現場實際情況提出建議，並與客戶協商調整。客戶如有任何要求或不滿，應於拍攝當日即時提出。有關拍攝過程之反饋或問題，本公司僅於拍攝完成後兩星期內正式受理，逾期將不獲處理。本公司將於收到正式投訴後 7 個工作日內回覆客戶。
12. 化妝及髮型服務
客戶如選用化妝或髮型服務，須於拍攝開始前確認效果滿意；拍攝開始後，本公司將不接受就化妝或髮型提出之異議。本公司會在合理範圍內配合客戶之溝通需要，惟不提供補拍、退款或其他形式之賠償。
13. 服裝借用及活動皮膚敏感聲明
本公司所提供之拍攝服裝，均於每次使用前經過清潔及消毒處理。惟客戶或其家庭成員（包括孕婦及嬰幼兒）之膚質各有不同，如對特定物料、染料或質地有已知皮膚敏感，請於拍攝前自行斟酌是否借用本公司服裝，或自備合適衣物。
本公司部分拍攝主題涉及特定活動及物料接觸，例如孕婦照／人像照之奶花浴（涉及鮮奶及鮮花），以及兒童照之朱古力奶、泡泡浴、水果浴及蛋糕（Cake Smash）等。上述物料雖屬天然或食用級產品（如鮮奶、鮮花、朱古力、水果、蛋糕、泡泡浴液等），然個人體質各有差異，仍有可能引致皮膚敏感或不適反應。如客戶本身或其家庭成員（包括嬰幼兒）對上述任何物料有已知過敏史，敬請於拍攝開始前主動告知本公司，以便作出適當安排。
拍攝過程中亦可能使用各類道具（包括毛公仔、塑膠玩具等），BB或幼童或會抓握、觸碰甚至放入口中。本公司所有道具均會定期清潔消毒，惟客戶須留意現場情況並負責照顧BB／幼童之安全。
如客戶對服裝、物料、道具或上述活動安排有任何疑慮，請於拍攝開始前提出，本公司將盡力配合調整。拍攝開始後如出現任何皮膚不適、敏感反應或其他意外，本公司將不承擔相關責任。
14. 拍攝工作人員
為確保拍攝進度，本公司可能安排男性助理在場協助。如客戶要求該名助理離場，可能影響拍攝進度及最終照片數量，本公司將不就此負責。
15. 拍攝場景及效果
本公司主要採用自然光進行拍攝，效果可能因應現場天氣或環境而有所不同。視乎現場光線狀況，攝影師亦可能使用閃光燈或其他補光設備，以確保拍攝質素及效果。場景安排由攝影師按現場情況設計。本公司無法保證所有照片之效果完全一致。
16. 工作室錄影及錄音
本工作室所有區域均裝設有閉路電視及錄音設備，目的為保障雙方安全及提升服務質素。客戶進入工作室範圍，即表示同意其言行及對話可能被錄製。所有錄製資料將嚴格保密，僅於發生爭議、投訴或法律要求之必要情況下，作為證據使用。敬請各位客戶於拍攝期間注意言行，互相尊重。
第三部分：改期、取消及不可抗力
17. 改期政策
拍攝前 21 天或以上通知：可免費改期一次。
拍攝前 21 天內通知：收取改期費 HK$450／次。
拍攝前 48 小時內通知：收取改期費 HK$850／次。
如改期至週末、公眾假期，或指定攝影師／化妝師：另收留位費 HK$450。
醫療緊急情況：如提交拍攝當日之醫生證明，可獲豁免改期費（惟改至週末、假期或指定人員之留位費 HK$450 將仍然適用）。
18. 極端天氣改期
如拍攝日當天懸掛八號或以上颱風信號，或發出紅色／黑色暴雨警告，客戶可免費改期。
如於正午 12 時前上述警告仍然生效，當日拍攝將自動全日改期；如於正午 12 時前警告已解除，拍攝將視乎實際情況進行。
如客戶要求於警告解除後 3 小時內即進行拍攝，須額外支付套餐正價之 50% 作為費用。
19. 取消政策
客戶如欲完全取消拍攝服務（並非改期，改期請參閱第17條），須以書面或WhatsApp方式通知本公司。已付訂金將不獲退還，亦不可轉讓或轉換為其他套餐。如客戶日後欲重新預約，須按當時最新價格重新支付訂金。
20. 不可抗力及責任限制
如因不可抗力因素（例如自然災害、公共衛生事件、政府法令等）以致本公司無法提供服務，本公司將盡力安排同等質素之攝影師作替代安排；惟本公司之責任將僅限於退還客戶已支付之相關費用。
如指定攝影師因病、意外或其他不可預見之原因（包括身故）以致無法如期提供服務，本公司將盡力安排同等水平之攝影師代替，以確保拍攝服務如期進行。
第四部分：照片交付及版權
21. 贈送照片及基本修圖
拍攝當日所得之照片，將由本公司後期製作部門進行基本後期處理（包括光暗調整及色彩校正），並以 JPG 格式提供予客戶作選相用途。此等照片屬未經精修版本，可能包含瑕疵（例如眨眼、構圖欠理想、角度不佳等）。
客戶於取回上述照片前，須了解並接受以上情況；本公司將不就未經精修之照片質素接受任何投訴或爭議。
如客戶於拍攝後提出任何調色、風格或後期製作之調整要求，照片發送時間將相應延遲；屆時，標準之 20 個工作日將由客戶最終確認後期製作方向當日起計算。
22. 未經修飾 RAW／JPG 檔案
未經修飾之 RAW 或 JPG 原始檔案屬未完成作品，本公司一般不會提供。如客戶有特別需要，須於拍攝前提出申請，並支付額外費用 HK$1,580。客戶須理解並接受該等檔案可能包含瑕疵，並不得就其質素提出投訴。
23. 原相之使用責任
所有交付之原相僅供客戶個人使用。如客戶將原相公開分享，並因而對本公司聲譽造成損害，本公司保留追究相關法律責任及索償之權利。
如客戶就拍攝服務提出投訴或爭議，本公司保留在合理且必要範圍內，將相關拍攝照片公開以自證清白及澄清事實之權利。
24. 未成年子女之肖像同意
客戶確認其為在場之未成年子女（包括BB及幼童）之父母或合法監護人，並有權代表該未成年子女同意本條款所載之全部內容，包括但不限於拍攝、後期製作、版權及肖像使用等相關安排。
25. 照片傳送、選相及精修
照片將以網上方式傳送予客戶。如需以 USB 形式提供，收費 HK$450，並以速遞方式寄予客戶（郵費由客戶自行承擔）。
為保障公司網絡及資訊安全，本公司之電腦及系統不會連接任何外來儲存裝置（包括但不限於 USB 手指、記憶卡等）。
客戶須於收到照片後 30 天內完成選相；逾期將收取行政費 HK$280。
精修服務將於客戶完成選相後 28 個工作日內完成。
精修服務包括父母身形修飾及基本美肌處理；如涉及額外人士，每位另收 HK$100；特殊修飾要求將另行報價。
如客戶對精修照片有修改要求，須於照片交付後 2 星期內提出；逾期提出之修改要求，每張將收取 HK$250。
26. 照片存檔
照片交付後，本公司將保留備份至少 2 個月，期滿後可能予以刪除。客戶應於此期限內及時下載並備份所有照片。如客戶逾期選相或要求取回已逾期之檔案，本公司將收取行政費 HK$280 及其他相關費用。
27. 版權及使用權
本公司所拍攝之所有作品，均受香港特別行政區版權法例保護，版權歸本公司所有。客戶可將作品作個人使用及與親友分享，惟不得將作品用於任何商業用途。
客戶同意，本公司可將拍攝所得之精選影像用於教育分享、作品展示、比賽參與及社交媒體宣傳等用途，讓更多人欣賞作品及了解本公司服務。如客戶希望個別照片不作上述用途，歡迎隨時告知本公司，我們將樂意配合安排。
第五部分：其他事項
28. 拍攝現場安全及客戶責任
拍攝BB期間，攝影師需專注照顧拍攝主角（初生BB）之安全，如有其他在場之兄姊或其他幼童，客戶須負責安撫及照顧其情緒與安全，以免影響拍攝進度或發生意外。如客戶攜帶寵物到場，亦請自行妥善照顧及看管；本公司會提供尿片供寵物使用，惟使用後敬請客戶自行處理棄置，謝謝體諒及配合。
拍攝活動（如Cake Smash、Baby Bath等）過程中所產生之合理污漬（例如蛋糕、水漬等），屬活動正常情況，毋須額外收費。惟如因BB／幼童或客戶之故意行為、疏忽或意外（包括但不限於尿濕、嚴重弄污或損毀道具、地毯等），以致需要額外清潔或維修，客戶須支付清潔費 HK$500 至 HK$1,200；如物品損毀無法修復，客戶須作全額賠償。
29. 個人資料及私隱政策
本公司所收集之客戶及拍攝對象個人資料（包括姓名、聯絡方式、照片及影像），將僅用於提供拍攝服務、後期製作、客戶溝通及（如客戶另行同意）市場推廣等用途，並會按香港《個人資料（私隱）條例》妥善處理及保存，不會在未經客戶同意下提供予無關第三方。
30. 爭議解決
本條款受香港特別行政區法律管轄及解釋。如就本條款內容產生任何爭議，本公司保留最終解釋及決定之權利；雙方同意以香港特別行政區法院為解決爭議之專屬司法管轄法院。
本條款自客戶簽署當日起生效，並適用於該次預約所涉及之拍攝服務及相關安排（包括因改期而調整之新拍攝日期），直至服務完成或費用有效期屆滿（見第4條）為止，毋須因改期而重新簽署。
客戶確認
本人（客戶）確認已詳細閱讀、理解並完全同意以上所有條款。