Terms of Service

拍攝服務條款

1. 服務介紹及預約

PhotoOne by Q - Cute One Limited（以下簡稱「本公司」）將於訂單確認前詳細說明服務內容及收費。客戶委託服務後，本公司將於指定日期及時間提供拍攝服務。符合優惠條件者，可於訂單確認後保留該優惠。

2. 訂金及預約保留

支付訂金後，本公司保留指定拍攝日期及時間。訂金不予退還，但可轉贈他人或用於其他服務（新預約時按網站最新價格扣減）。未付訂金檔期僅保留3天，逾期需重新查詢。

3. 小額訂金

客戶可於拍攝當日支付HK$1,000作為下次拍攝小額訂金（較正常50%訂金為優惠）。該訂金有效期兩年，用於下次預約時按當時網站最新價格計算，不鎖定當日價格，亦不保留特定日期。

4. 服務費用有效期

所有已付費用（包括訂金）僅於兩年內有效。逾期未使用，訂單自動作廢，費用不予退還。

5. 餘額支付

餘額須於拍攝當日以現金支付（不接受支票）。未付餘額，本公司有權拒絕提供服務或交付照片，且不承擔任何責任。

6. 拍攝時間開始

攝影師抵達拍攝地點並與客戶初次接觸，即視為拍攝服務時間開始。

7. 拍攝時間及參考時長

拍攝時間僅供參考，實際時長可因客戶要求或現場情況調整。客戶未準時到達不獲補時，遲到30分鐘本公司有權取消拍攝。

8. 拍攝量參考

正常情況下，每半小時約拍攝30張照片。實際數量視現場狀況及客戶需求而定。

9. 加時安排

當日有空檔且情況許可時，可加時拍攝，每30分鐘收費HK$450（逾時10分鐘亦按30分鐘計算）。受檔期限制，可能無法提供加時。

10. 拍攝完成確認

客戶支付尾款即視為本次拍攝完成。拍攝時長或照片數量不得作為後續投訴或索償唯一依據。

11. 即時協商及客戶反饋

攝影師會根據現場情況提出調整建議並與客戶協商。客戶須於拍攝當日即時提出需求或不滿。有關拍攝過程的反饋或問題，僅於拍攝完成後兩週內正式受理，逾期不予處理。

12. 攝影、化妝及髮型服務

接受化妝或髮型服務者，須於拍攝開始前確認滿意，拍攝後不接受相關異議。本公司在服務範圍內盡力配合客戶溝通，但不提供補拍、退款或賠償。

13. 拍攝工作人員

為確保進度，可能安排男性助理在場。若客戶要求助理離場，可能影響拍攝進度及照片數量。

14. 拍攝場景及效果

本公司主要採用自然光拍攝，效果受天氣影響，場景由攝影師設計。無法保證所有照片效果一致。

15. 工作室錄影及錄音

本工作室所有區域裝有閉路電視及錄音設備，用於保障雙方安全及提升服務質素。客戶進入工作室即同意言行及對話可能被錄製。資料嚴格保密，僅於必要時（爭議、投訴或法律要求）作為證據使用。請客戶注意言行，互相尊重。

16. 改期政策

•  拍攝前21天通知：免費改期一次；

•  21天內：HK$450/次；

•  48小時內：HK$850/次。

•  週末/假期或指定攝影師/化妝師：另收HK$450留位費。

•  醫療改期：提交拍攝當日醫生證明可豁免改期費（週末/假期或指定人員仍收取HK$450）。

17. 極端天氣改期

拍攝日懸掛八號或以上風球或紅/黑色暴雨警告，可免費改期。正午12時前仍有警告，全日自動改期。正午12時前除下警告，拍攝視情況進行。若要求風球除下後3小時內拍攝，須支付套餐正價50%額外費用。

18. 取消政策

24小時內通知取消，視為取消拍攝，訂金不予退還且不可轉讓或轉套餐。重新預約須按最新價格支付訂金。

19. 贈送照片及基本修圖

拍攝照片經基本後期處理（光暗及色彩校正）後以JPG格式提供，為未精修版本，可能含瑕疵。客戶取回後不得就質量提出投訴。

20. 未經修飾RAW/JPG檔

未經修飾RAW或JPG檔屬未完成作品，一般不提供。如需申請，須於拍攝前提出並支付HK$1,380。客戶須接受檔案可能含瑕疵，且不得投訴質量。

21. 原相使用責任

所有原相僅限個人使用。若客戶公開分享並損害本公司聲譽，本公司保留追究法律責任及索償權利。

22. 照片傳送及選相精修

照片以網上方式傳送。如需USB（HK$388），基本照片於60工作天內速遞寄回（郵費自付）。客戶須於收到照片後30天內選相，逾期收取HK$280行政費。精修於正確選相後60工作天內完成。精修包括父母身形及美肌，額外人士每位HKD100，特殊修飾另報價。精修照片修改須於交付後2週內提出，逾期每張HK$250。

23. 照片存檔

照片交付後本公司保留備份至少2個月，其後可刪除。客戶須及時下載備份。逾期選相或取回檔案，收取HK$280行政費及相關費用。

24. 版權及使用權

本公司拍攝之所有作品受香港版權法保護，本公司保留全部版權。客戶可個人使用及向親友分享，但不得作商業用途。本公司可將作品用於教育、展覽、比賽及宣傳。

25. 拍攝現場安全及責任

客戶須監督兒童及寵物避免意外。攜帶寵物須使用本公司提供尿片並監管。若弄髒道具或地毯，收取HK$500–$1,200清潔費；無法修復須全額賠償。

26. 不可抗力及責任限制

因不可抗力無法提供服務，本公司將盡力安排同等質素攝影師，責任僅限退還已付費用。

27. 爭議解決

本條款受香港特別行政區法律管轄。如有爭議，本公司保留最終解釋及決定權，雙方同意以香港法院為專屬管轄法院。

客戶 簽署即表示已閱讀、理解並完全同意以上條款。